Modalité de livraison

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Suivant le poids et/ou le volume des différents produits commandés, passée avant 12h, vous aurez le choix de différents modes de transport avec Colissimo DPD SI DISPONIBLE sous forme de colis. De la pièce détachée à l'équipement complet; quel est le délai de livraison applicable à une commande ? Les Différents choix de livraisons suivants vous seront proposés automatiquement en caisse avant le paiement. Il vous appartient d’en vérifier l’exactitude au moment de la validation de la commande. Modes de livraison À domicile, dans un point de livraison, au travail ou gratuitement en magasin ! Avis à tous les e-commerçants : le droit de rétraction devrait bientôt passer à 14 jours ! Choisir les modalités de livraison Tout est affaire de vitesse, de ponctualité et de créneaux horaires. Mondial Relay est un réseau de plus de 6000 commerçants, qui reçoivent les commande passée à votre attention. Modalités de livraison et délais INFORMATIONS GENERALES & FRAIS DE PORT. Voici tout ce qu’il faut savoir sur les délais et modalités de livraison.
Modalité de livraison
Les livraisons des commandes en ligne, courrier ou téléphone sont maintenues. Mode de livraison: La livraison se fait à l'adresse spécifiée par le client lors du passage de sa commande. Le colis est livré suivant le mode d’expédition choisi par le client et est remis au destinataire contre signature d’un bordereau de livraison (selon le mode de livraison). Conditions générales de livraison. Nos boutiques. Après réception du paiement, votre commande passe en préparation. 2. Date où est effectuée (ou achevée) la livraison des biens ou la prestation de service. Notre livraison est toujours discrète dans des emballages en carton. Quels critères déterminent la modalité de livraison de ma commande? La livraison est gratuite pour toute commande en France métropolitaine. La livraison dans un point relais chez un commerçant est pour l'instant indisponible. Les produits Registre.fr sont livrés à l’adresse de livraison indiquée sur le formulaire de commande. Principaux frais de port; Transporteurs proposés; Principaux pays de livraisons; Les délais de livraison; Principaux frais de port . S’il ne le fait pas, le professionnel doit vous livrer ou exécuter la prestation au plus tard 30 jours après la conclusion de votre commande ( article L. 138-1 du Code de la consommation ). Modalités de livraison. Elle ne pourra intervenir qu'une fois la commande validée par le client et le paiement effectué dans son intégralité. Notre juriste partenaire vous assiste pas à pas dans la rédaction de vos Conditions Générales de Vente. La livraison peut-être faite par le biais d’un transporteur, en relais-colis…Il est impératif d’indiquer l’ensemble des possibilités offertes à vos clients . Vous pourrez dès lors bénéficier du remboursement de tous les paiements que vous avez émis, y compris les frais de livraison ! - Si vous constatez des anomalies il est impératif de le signaler. sont livrées par transporteur. Livraison postal . Le livreur sonnera à la porte et déposera votre colis devant celle-ci. A noter : certains produits peuvent ne pas être éligibles à la livraison dans certaines zones (Corse, DOM-TOM & international) La livraison à domicile. Toutes les commandes passées sur sont traitées dans un délai de 1 à 2 Jours du lundi au vendredi (hors jours fériés) sous réserve de validation du paiement. Les modalités de livraison doivent assurer l'équité entre les institutions  et tenir compte [...] des besoins précis de certaines provinces. Pour toutes informations, veuillez nous contactez par téléphone. Vous souhaitez vous lancer dans la grande aventure du e-commerce ? Commandez et recevez un numéro de suivi personnel pour suivre votre colis. Livraisons et retours. Les commandes sont traitées, exécutées et livrées uniquement du lundi au vendredi. Modalites de livraison . On vous garantie un respect des délais de livraison pour 99% des expéditions.  comparez les offres de transporteurs pour la livraison. Les frais de retour du colis sont en principe à la charge du client. Vous avez passé commande d’articles Marketplace ? Sauf dans deux cas : si le professionnel prévoit que ce coût est à sa charge ou lorsqu'il n'a pas prévenu les acheteurs que ces frais de renvoi étaient à leur charge. Le délai de livraison ne peut excéder en tout état de cause un maximum de 30 jours à compter de la validation de la commande (loi Châtel). À la prise en charge du colis par le transporteur vous serez informé par e-mail sur le nom du transporteur ainsi que du numéro de suivi de l’expédition. Sac de Repas Portable Multifonctionnel, Incubateur Epais en Aluminium Réfrigérateur Frais Portable de Grande Capacité Sac de Livraison de Repas en Tissu Oxford Incubateur Pliable 16L / 28L / 50L. Il est par conséquent vivement conseillé d’indiquer dans vos CGV des délais de livraison raisonnables sans toutefois que ceux ci puissent dépasser 30 jours. Découvrez les modalités, détails et principaux coûts de livraison de vos articles de linge de maison. Modalités de livraison *** Nous livrons sur la Réunion, la France métropolitaine et Mayotte. Plus d’infos sur la livraison Vélo. Ce délai de livraison inclut les temps de fabrication / préparation de votre commande, d’expédition et de livraison par le transporteur. Paiement sécurisé. Pour en savoir plus, cliquez ici. Modalité : En ligne. Modalités de livraison. C'est indispensable pour prendre rendez-vous, avant la livraison de votre colis. Ce délai s’entend en jours ouvrés, c’est-à-dire hors week-end et jours fériés. Livraison pellets express gratuite 48h partout en Belgique. 4.1.1- Modalité de livraison. Les modalités de livraison Le petit esquimau vous propose plusieurs modalités de livraison avec la possibilité d’envoyer un message personnalisé pour un “Cadeau-bouillotte”. Si la commande ne remplit pas chacune de ces conditions, nous ne serons pas en mesure de vous livrer par colis postal et nous vous proposerons une livraison par l'un de nos transporteurs au tarif en vigueur. Chaque commande est soigneusement emballée dans un sac ou une boîte adaptée au mode de transport choisi.. Le délai d’expédition est la période au cours de laquelle nous procédons à la préparation de votre commande. choisissez votre point relais. Vous pouvez retirer votre colis en Point Relais , le recevoir chez vous via Colissimo ou aller le chercher sans frais de livraison laouacheter. Les frais de livraison sont établis en fonction de 2 paramètres et le poids de la commande. L’article L.121-19 du code de la consommation, Les modalités d'achat en ligne et délais de paiement, Le droit de rétraction dans la vente en ligne. Modalités de livraison. Les livraisons peuvent être assurées par un transporteur indépendant. Modalités de Livraison. Ceci constitue une obligation qui s’impose à tous cybermarchands : c’est la loi Châtel. Comment ma commande va-t-elle être traitée ? * Frais de port offerts. Elle sera effectuée par La Poste en Colissimo 48 Heures.  Il correspond au délai nécessaire pour obtenir et préparer les articles de votre commande, autrement dit, pour que votre commande parte de nos entrepôts. Alors que la France est touchée de plein fouet par le coronavirus, un grand nombre de salariés s'est mis au télétravail afin de continuer à travailler autant que possible. Un créneau de livraison de trente minutes est donné et imposé au client afin de réceptionner les produits. jusqu´à 30 kg (1/2 barrique): € 6,90. Modalités de livraison. Livraison … Découvrez les modalités de livraison et d’installation en fonction de votre région. Le retrait de marchandise à l’entrepôt s’effectue uniquement sur rendez-vous. Lors de la livraison de votre colis, nous vous invitons à bien vérifier l’état de la marchandise (emballage + produit) en présence des livreurs et à refuser le produit en cas d’avarie. Modalités de livraison Protect Home. Livraison dans un point relais près de chez vous, et remise du colis contre signature ; ce service est disponible en France Métropolitaine, en Belgique et au Luxembourg. - Pour les commandes expédiées en Belgique, merci de commander su Modalités de livraison. Pour rappel, la prestation de livraison à laquelle vous avez souscrit est : LIVRAISON EN BAS DE CHEZ VOUS. Modalités de livraison Aquaprems - Frais de port. NOS MODALITÉS DE LIVRAISONS POUR NOS GLACES. Si vous avez choisi l'envoi postal, la version papier de votre traduction assermentée sera ensuite expédiée par courrier postal en lettre verte, suivie ou DHL (selon l'option choisie lors de la commande). La rédaction de CGV n’est pas chose facile ! Les produits suivants sont considérés comme "inflammables", c'est pourquoi ils ne peuvent être livrés qu'à domicile : En cas de livraison d'un bien, l'acheteur a 14 jours pour renvoyer le produit à compter de la date d'envoi de sa demande de rétractation. Le colis est livré suivant le mode d’expédition choisi par le client et est remis au destinataire contre signature d’un bordereau de livraison (selon le mode de livraison). 0.00 € Panier. Modalités de Livraison. Livraison de palettes ou big bag Comment sont calculés les frais de livraison ? Optez pour la livraison gratuite et recevez votre colis en 2 à 5 jours ouvrés, chez vous, en bureau de poste ou en point retrait. La date de livraison estimée correspond au délai d’expédition + délai de livraison, il faut donc compter 12 jours ouvrés après le passage de votre commande avant de la recevoir. Quel que soit le mode de livraison choisi, vous recevrez votre colis au maximum dans les 7 jours ouvrés (hors week-end et jours fériés) suivant le jour de votre commande. Nous avons élargi nos zones de livraison pendant le COVID-19 afin de mieux répondre à la demande de nos clients. S'il y a des frais de livraison, ceux-ci sont indiqués aux clients dès qu'ils vérifient la disponibilité des produits. - Livraison avant 18h : 23,50 € HT / 25,85 € TTC - Livraison après 18h : 35 € HT / 38,50 € TTC. Les envois sont faits de France tous les jours du lundi au vendredi. Tous nos colis sont expédiés le jour même (sauf samedi et dimanche) Emballage sécurisé et discret. En plus du lieu de livraison, le choix entre Livraison Standard et Livraison Spéciale dépend principalement du poids des produits ajoutés au panier. Les livraisons, interviennent par la remise, l’envoi par services postaux ou équivalent. Confection d'articles sur mesure. L’adresse de livraison peut être l’adresse du domicile ou un point Mondial Relay, en fonction du mode de … La durée minimum de la livraison est de 5 jours. Gratuit pour toute commande supérieure à 49€. Vous pouvez vous donc les utiliser directement en magasin ou sur Fnac.com selon leur modalité de fonctionnement. Modalités de livraison. Zone 1. Vous ne pourrez pas vous appuyer sur cette clause de vos, Les modalités de remboursement en cas de dépassement du délai de livraison doivent figurer dans vos. Prévoyez être à l’adresse de livraison lors de votre livraison puisque les produits sont frais. Modalités de livraison. Un numéro de suivi sera sur votre espace client lorsque votre colis quittera notre entrepôt afin que vous sachiez exactement où se trouve votre commande. Les livraisons sont effectuées entre 9h et 20h les lundis et vendredis . Choisir les modalités de livraison Tout est affaire de vitesse, de ponctualité et de créneaux horaires. Les samedis et les jours non ouvrables ne sont pas compris dans le calcul de ce délai. Modalités de livraison. Pour démarrer votre activité en toute sécurité, nous ne pouvons que vous conseiller de contacter un juriste spécialisé pour vous accompagner dans cette démarche. Modalité de livraison & retour Foire aux questions Demande d'échantillon Personnalisation Devis Contactez-nous 03 27 74 74 66 Je cherche un produit. Voir le bon plan Voir les conditions. Un numéro de suivi vous permettant de suivre l’avancement de votre livraison vous est transmis dès que le produit part de notre entrepôt. Le choix du mode de livraison se présente à l’étape du Panier. Les frais de ports sont de 6,50€ et sont désormais gratuits. Equipements, Livraison offerte pour toute la France métropolitaine par transporteur sous 5 à 10 jours ouvrés après disponibilités des produits Livraison . (2) tout objet dans la limite de 30 kg unitaire ou d'un encombrement de plus d'un m3 ou de plus d'1m20. Conditions de Livraison. Les livraisons s’effectuent à domicile, en pas de porte, ce qui signifie que votre commande vous est remise en bas de chez vous, au pied du camion. Le transport de votre colis. Information : Le délai pour la préparation et l'expédition des colis est de 24 à 48H ouvrées à cela s'ajoute en moyenne un délai de 1 à 3 jours pour la France Métropolitaine suivant le transporteur choisi lors de la commande ! - Tarif de livraison pour la France métropolitaine : ... ** Modalité de règlement en 3 fois: indiquez la date de la commande sur les chèques et celle d'encaissement au dos de chaque. Sableuses de chantier, casques, buses pour professionnels. Modalités de livraison Quels sont les délais de livraison ? sous quelle forme et quel délai le cybermarchand procède t-il au remboursement de la commande ? Il ne reste plus que 7 exemplaire(s) en stock. L'offre expire le : 29/06/2021. France métropolitaine, Corse, Monaco, Andorre. L’expédition de votre commande est réalisée dans les 48h ouvrées après sa prise en compte. Lors d’un achat à distance, la livraison peut avoir lieu au domicile de l’acheteur ou dans Interview de Mme Justine ESTREMS, fondatrice du site fairepartclip.com. TEMPS ET MODALITÉ DE LIVRAISON: nous vous expédierons la livraison par transporteur [...] UPS dans un délai de 24/48 heures (jours fériés) à partir de la date d'exécution de l'ordre. La livraison peut-être faite par le biais d’un transporteur, en relais-colis…Il est impératif d’indiquer l’ensemble des possibilités offertes à … Livraison en France métropolitaine, Monaco et Andorre. Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par les clients sur le bon de commande. La livraison est faite sur le seuil des magasins pour les commerces sur rue ou le rez-de-chaussée pour les immeubles, bureaux, les habitations (pavillons) ou autres établissements. Nous adaptons le recueil de la signature du destinataire sur un bordereau de distribution papier (en lieu et place du recueil de signature sur nos terminaux électroniques). Ce bon de livraison constitue la preuve de la réception de la commande. Le délai maximum de livraison est de 30 jours ouvrés à compter de la confirmation de la commande. Le délai de livraison messagerie est d'environ 3 jours ouvrés. Modalités de livraison. Corse et Iles exclues. Clause obligatoire dans les Conditions Générales de Vente (CGV), voici tout ce que vous devez savoir sur les modalités et délais de livraison. Le client déclare avoir une installation électrique et/ou de plomberie aux normes. L’Acheteur recevra un e-mail confirmant l'expédition de sa commande, précisant le numéro de suivi transporteur, aux fins de suivre l'acheminement de sa commande. Nos livraisons sont certaines… Veillez à bien noter en détails les éventuels problèmes sur le bon de livraison. Livraison à domicile par UPS : Nous mettons tout en œuvre lors de l'emballage de vos commandes, pour protéger au mieux vos articles. Date où est effectuée (ou achevée) la livraison des biens ou la prestation de service. Les posters s’invitent dans votre intérieur. Magasinez notre solde pour profiter de rabais sur vos modèles favoris de soutiens-gorge, culottes, lingerie, tenues de détente, articles Beauté et accessoires. Retrouvez tout le choix d'articles de sports, équipements de football et goodies . Modalités de livraison Les délais mentionnés sur le site sont des délais moyens et couramment constatés. Passé ce délai, le Client est en droit de demander le remboursement de sa commande.Si vous indiquez dans vos Conditions Générales de Vente que la date limite de livraison n’est donnée qu’à titre indicatif, cette clause est alors présumée abusive (en savoir plus sur les clauses abusives). Si le paiement a été reçu avant 12h, votre commande sera expediée le jour même (du lundi au vendredi, hors jours fériés). Le mode d'expédition standard est le Colissimo suivi, remis sans signature ou en Point Relay. Le traitement, l’exécution et la livraison des commandes n’a pas lieu lors des jours fériés nationaux. En poursuivant votre navigation, vous acceptez l'utilisation des cookies pour disposer de services et d'offres adaptés à vos centres d'intérêts. c’est un large choix de modes de livraison à domicile ou en point retrait dans toute la France. Les livraisons s’effectuent à domicile, en pas de porte, et sur rendez-vous, du lundi au vendredi entre 8h30 et 18h00. Un numéro de suivi vous permettant de suivre l’avancement de votre livraison vous est transmis dès que le produit part de notre entrepôt. Nos livraisons sont sur rendez-vous, du lundi au vendredi entre 8h30 et 18h00. La veille de la livraison, le client se verra recevoir par SMS une confirmation de livraison ainsi que le créneau de livraison qui lui est attribué. La livraison à votre domicile ou sur votre lieu de travail par DPD (filiale de Chronopost) (Livraison estimée en 24 à 48 H ouvrés - Pas de livraison le samedi) Votre colis suivi vous est présenté aux heures de bureau à domicile ou sur votre lieu de travail sous 24 à 48 H environ après expédition. Zones de livraison : France métropolitaine - Corse - DOM-TOM - Belgique - Luxembourg - Royaume-Uni - Allemagne - Autriche - Italie - Espagne - Danemark - Portugal. Quelles sont les modalités de livraison sans contact ? Avec DPD ou Colissimo, votre commande vous est livrée du lundi au samedi entre 9h et 12h. Dans le cas d'articles volumineux et/ou lourds, il est fortement recommandé de prévoir l'aide d'une tierce personne pour l'acheminement de vos articles jusqu'à votre domicile. Modalités de livraison. Les produits sont livrés à l’adresse de livraison indiquée lors de la commande. La loi Châtel réglemente les principes applicables en la matière. La date de livraison doit être connue par chaque client avant la validation de la commande. Informations importantes concernant Le Déroulement de La Livraison Modalité de livraison : Suite à votre commande, les frais de port vous sont offerts (Service Colissimo Point Relais, applicable en France Métropolitaine uniquement) ! Que doivent-elles contenir ? Les colis sont généralement expédiés en 24/48h en France métropolitaine selon la disponibilité des stocks et de nos fournisseurs après réception de votre paiement. À un point relais UPS Access Point de votre choix. Modalité de retour et remboursement. Le délai de livraison est ramené à un jour lorsque l'envoi est égal ou supérieur à trois tonnes. Le jour de la livraison de votre commande, vous êtes avertis par SMS et e-mail. Le jour du retrait, vous devez vous munir de votre numéro de commande ainsi que d’une pièce d’identité, qui pourront vous être demandés par le personnel de l’entrepôt. la date limite de livraison n’est donnée qu’à titre indicatif. Merci de bien vouloir nous consulter pour les tarifs de livraison. Modalités de livraison Pour une livraison en France métropolitaine, Corse, Monaco et Andorre : - Colissimo suivi (sans-signature) Pour une livraison à l'international : - Colissimo expert international (avec signature par la poste). Modalités de livraison. Ils sont valables uniquement pour une livraison en France métropolitaine et s’entendent en jours ouvrables.

MODALITE DE LIVRAISON SELON GLS

L’entreprise de transport néerlandais GLS ou General Logistics Systems a été créé en 1999. Faisant partie du groupe Royal Mail, GLS dessert plus de 41 pays européens ainsi que quelques pays hors Europe. Glas transit plus 508 millions de colis par ans et réalise un chiffre d’affaires supérieur à 2,5 milliards d’euros. GLS est implanté en France à raison de 1000 agences et crée ainsi plus de 17 000 emplois en Europe. GLS tente d’offrir un service de qualité et garantit ses prestations logistiques. Tout comme ses concurrents DPD ou TNT, GLS met de nombreuses options à votre disposition. Vous attendez un colis qui aurez du arrivé il y a plusieurs jours ? Vous aimeriez anticiper la venue du livreur, pour accueillir votre colis ? Vous souhaitez connaitre le statut de votre colis parti avec GLS ? Ou encore, vous avez choisi d’expédier votre colis avec GLS et vous voulez savoir si celui-ci est bien arrivé chez son destinataire ? Sur cette page, nous vous permettons de faire le suivi de colis GLS en direct.

Numéro de suivi ou avis de passage

GLS : Suivi de Colis

Pour connaitre l’avancement ainsi que le statut de votre colis transporté par GLS, vous n’avez qu’à entrer votre numéro de suivi dans le champ ci-dessus prévu à cet effet. Vous connaitrez ainsi la position de votre marchandise ainsi son passage dans les différentes étapes de traitement des colis et connaitre ainsi la date de livraison exacte. Pour connaitre votre numéro de colis, il est soit sur le bon de dépôt GLS que vous avez reçu en déposant votre colis, soit donner par l’expéditeur du colis en mail ou SMS. Sachez que le site internet GLS vous offre la même fonction pour le suivi de livraison. Si vous rencontrez un problème ou que vous ne trouvez pas votre numéro de colis vous pouvez contacter le service client GLS. Un téléconseiller vous aidera par téléphone, en composant le 0825 34 34 34 du lundi au vendredi entre 8 h 30 et 12 h 15 puis de 14 h à 18 h 30. Veuillez que cet appel vous coûtera 0,18 € la minute ainsi que le prix d’un appel.

Où trouver le numéro de suivi GLS ?

Vous avez besoin de suivre l’avancée de la livraison de votre colis GLS ? Vous souhaitez pouvoir vous organiser, car vous attendez votre article ? Vous allez pouvoir saisir le numéro de suivi GLS et découvrir dans combien de temps celui-ci vous sera livré. Pour cela, vous allez pouvoir obtenir le numéro de suivi dans le message électronique de confirmation d’envoi de votre expéditeur. Il s’agit de chiffres et de lettres ou uniquement des chiffres. Vous pourrez également l’obtenir sur l’avis de passage que le livreur aura laissé dans votre boîte aux lettres s’il n’avait pas pu vous livrer.

Qu’est-ce que le FlexDeliveryService de GLS ?

GLS propose des solutions pour les professionnels qui envoient des colis régulièrement comme les sites marchands. Une de ces options est FlexDeliveryService. Il s’agit de permettre à votre destinataire de gérer sa livraison au mieux afin de limiter les contraintes d’amplitude horaires trop importantes, de lieux de livraison trop limités notamment. Ainsi, en souscrivant à cette offre vous permettez à la personne qui attend votre envoi de décaler la livraison à une autre date ou encore, de changer le lieu de remise du colis en fonction de ce qui l’arrange. Votre destinataire peut également choisir que son colis soit remis à un proche ou encore, un point relais. La gestion de ces options peut se faire par le biais d’un ordinateur, d’une tablette, d’un smartphone, et cela très facilement.

La livraison Express de GLS

Vous avez besoin d’envoyer en urgence un document, ou encore, vous avez oublié l’anniversaire d’un proche et vous devez lui faire parvenir son cadeau le plus rapidement possible ? Comme la plupart des grands transporteurs, GLS propose des solutions d’envois rapides pour ses clients. Ainsi, vous pouvez choisir de faire acheminer sous certaines conditions le colis à votre destinataire et GLS vous garantit la livraison avant 13 heures le lendemain.

N.B. Notez que le service de mise en relation proposé par le site suivi-livraison.fr est indépendant et non affilié à la société GLS. Vous pourrez trouver les coordonnées gratuites ou directes dans les textes ci-dessus.

Comment consulter le statut de ma commande ?

Dès que votre commande a été passée, nous travaillons en coulisse au traitement de votre commande. Pour vérifier le statut de celle-ci, veuillez-vous connecter à votre compte LAOUACHETER et accéder à votre historique de commande. Si vous n'avez pas passé votre commande en étant connecté à votre compte client, il vous faudra attendre que nous vous envoyions votre premier email automatique une fois le paiement validé. Nous vous enverrons un autre email lors de l'expédition de votre commande.
 

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Où est ma commande ?

Vous pouvez suivre l’expédition de votre commande via notre page de suivi disponible sur notre site LAOUACHETER. Pour accéder aux informations relatives à votre commande il vous faudra renseigner votre numéro de commande (disponible sur l’email de confirmation que vous devriez avoir reçu) et les 4 premières lettres de votre prénom.

Sur cette page, vous pourrez suivre chaque étape de la livraison de votre commande, vérifier le contenu de votre colis (ou vos colis si votre commande est assez conséquente pour être divisée en plusieurs paquets) et laisser un commentaire quant au service de livraison proposé.

Veuillez noter qu’il peut s’écouler 24 heures entre la réception de l’email de confirmation de votre commande et la disponibilité de cette page.
 

La page de suivi est-elle disponible ailleurs ?

Vous pouvez aussi trouver notre page de suivi tout en bas de notre page d’accueil en cliquant sur “Statut de commande”. Il vous faudra renseigner votre numéro de commande (disponible sur l’email de confirmation que vous devriez avoir reçu) et les 4 premières lettres de votre prénom.

OU

Ouvrez simplement l’email de confirmation d’expédition de votre commande et cliquer sur “Suivre ma commande”.

 

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Vous n’avez pas reçu votre email de confirmation d’expédition ?

Vérifiez le dossier des courriers indésirables (ou spams) de votre boite de réception. Toujours rien ? Cela peut avoir 3 explications :

1. Votre commande est toujours en cours de préparation. 48 heures peuvent s’écouler entre le moment où vous avez passé votre commande et le moment où votre colis est présenté au livreur. De plus, nous ne préparons pas de commande le weekend, ce délai est donc à compter en jours ouvrés/travaillés. Vous ne recevrez cet email qu’au début de cette dernière étape. Vous pouvez suivre le statut de votre commande sur votre compte LAOUACHETER si vous en avez utilisé un lors du passage de celle-ci.

2. Il est possible que vous ayez entré une adresse email erronée. N’hésitez pas à nous contacter si vous n’avez toujours rien reçu après plusieurs jours.

3. Votre commande a peut-être été annulée ? Avez-vous reçu un email d’annulation puisque nous avons dû vous en envoyer un aussitôt. Pour plus d’informations rendez-vous ici.
Nous vous conseillons d’attendre au moins 48hr après avoir passé votre commande, puisque nous ne pourrons vous apporter de solution avant la fin de ce délai. N’oubliez pas que ce délai doit-être compté en jour ouvré (soit travaillé, weekend et jours férié doivent être ignorés).


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Qui va livrer ma commande (hors commandes Relais Colis ou Click & Collect) ?

Notre livreur pour les livraisons standards en France est Colis Privé ou UPS pour les livraisons express.

UPS offrent un service de livraison de 09:00 à 21:00 du lundi au vendredi tandis que La Poste livre de 9h à 17h.

N’hésitez pas à vérifier le suivi de votre commande et de vérifier les notifications que vous adressera le transporteur.

 

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Il y a une erreur dans mon adresse de livraison, que faire ?

Pas de panique nous allons verifier votre commande ! Dans ce cas-ci nous vous conseillons de contacter notre transporteur au plus vite pour qu'il puisse corriger celle-ci au mieux. Veuillez néanmoins noter que ne pourrons être modifiés ni la ville, ni le code postal !

Pour contacter votre livreur afin de réctifier l'adresse de livraison, veuillez suivre le bon lien ci-dessous :

Pour les livraisons standards, c'est avec Colissimo/La Poste. Plus d'info, ici
Pour les livraisons express, c'est avec UPS. Plus d'infos ici.
Pour les livraisons J+1 en soirée, c'est avec Stuart via le lien que le transporteur vous a envoyé.
Pour les livraisons en point de retrait Relais Colis, il vous faudra nous contacter, les coordonnées de notre service client sont disponibles en bas de cette page.

 

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Comment va se passer la livraison standard de ma commande ?

Notre transporteur récupère le colis auprès de notre entrepôt. Cela peut prendre jusqu'à 2 jours ouvrés (sans compter les weekends et les jours fériés) après que vous ayez reçu votre email de confirmation.
Il achemine ensuite votre colis jusqu’au dépôt national puis il sera ensuite remis dans un dépôt régional. Votre colis sera finalement remis à un livreur qui se chargera de déposer le colis dans votre boite aux lettres, en main propre ou à votre voisin/gardien.

Veuillez noter qu’il a pour consigne de d’abord tenter la livraison dans votre boite aux lettres. S’il n’y arrive pas, il doit se présenter à votre porte ou bien déposer le colis auprès de votre gardien. Le livreur ne laissera jamais votre colis auprès d’un voisin sans vous en informer par la suite.

Si votre boite aux lettres est trop petite ou bien trop pleine pour accueillir votre colis. Notre livreur a besoin de trouver votre pallier, ce qui peut être difficile dans certains immeubles ou lotissements. Assurez-vous donc que notre partenaire puisse vous trouver facilement.

Si la tentative de livraison se solde par un échec, vous devriez recevoir un email et/ou un sms de la part de notre transporteur. Il est donc important de vérifier ceux-ci régulièrement. Ce message vous invitera à convenir d’un nouveau rendez-vous ou bien même de faire déposer ce colis dans un point de retrait La Poste. Cette dernière solution est la plus sûre. N’hésitez pas à laisser un mot à notre livreur sur votre boite aux lettres ou autre si vous pensez que cela puisse être utile.

Enfin si après 10 jours, notre transporteur est sans nouvelles de vous. Il nous retournera votre commande. Il nous est impossible d’annuler ce processus. Nous vous rembourserons la totalité des frais engagés une fois votre commande reçue dans notre entrepôt.

 

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Autres questions sur notre page d'aide susceptibles de vous aider :

Quels sont les modes de livraison proposés et quels sont les tarifs ?
Comment payer ma commande ?
Pourquoi ma commande a-t-elle été annulée ?
J'ai donné une adresse de livraison incorrecte, que dois-je faire ?
Comment suivre mon colis ?
Le suivi indique que ma commande a été livrée, mais je ne l'ai pas reçue. Que dois-je faire ?
Le délai de livraison de ma commande est dépassé, que faire?
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Comment contacter votre service client ?

Rien de plus simple, faites défiler cette page tout en bas et vous pourrez voir notre numéro de téléphone mais aussi un bouton « email » vous redirigeant vers notre formulaire de contact.

 

 

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